本報訊 （通訊員 白 萌）8月30日，筆者從柞水縣行政審批服務局獲悉，為持續深化“放管服”改革，進一步優化營商環境，柞水縣從精減辦事材料、優化辦理環節、壓縮審批時限入手，推進審批服務提速增效。
柞水縣站在企業群眾視角制作辦事指南，全面梳理審批事項政策條件和適用規則，為他們精準匹配符合的政策條件，把申請條件、申請材料、辦理流程制作成辦事指南，通過“柞水政務服務”微信公眾號、大廳LED顯示屏等形式廣泛宣傳，并將宣傳手冊投放至大廳內各服務窗口和自助電腦旁，方便群眾查看。以涉及企業群眾切身利益、社會普遍關注領域的各類服務事項為重點，通過柞水政務服務“微課堂”線上發布短視頻，進行政策解讀、指導教辦，節約企業群眾辦事成本。截至目前，累計發布政策解讀短視頻13期，觀看人次8.2萬。
柞水縣站在企業群眾視角主動審前指導，圍繞“一次辦好”目標，在申請人咨詢時，采取辦事指南和材料清單對照的形式進行面對面講解，降低群眾的理解難度，同時由審批工作人員組建專業“審前服務”團隊，提前介入審批事項，對企業群眾提交的申報資料進行指導，并對經營場所進行預踏勘及“勘前輔導”，為企業群眾提供“一對一”精準指導，將傳統“接到申請—受理審核”優化為“接到咨詢—指導辦理”模式，結合幫辦代辦、上門服務等舉措，累計提供審前指導服務1.2萬人次，獲企業群眾稱贊。
柞水縣站在企業群眾視角提升服務質量，采取審批事項集中辦理、下沉辦理等方式，推動審批權限向一線辦事人員前移，持續提升企業群眾的滿意度和辦事便利度。密切關注22項委托鎮級受理辦理事項辦理進度，定期開展業務指導培訓和督促檢查，確保下放事項基層接得住、辦得好，全力解決企業群眾辦事就近辦問題。同時做好窗口工作人員學習培訓，累計開展“政務大講堂”及讀書分享交流會15期，開展“每月一主題”法治學習8場次，舉辦政策法規及業務知識考試測試5場次，累計參與活動2000余人次，推動工作作風持續向上向好。